展览工作中的规范和标准

展览工作中的规范和标准
什么是展览操作中的规范，什么是必须执行的标准，规范和标准应该是由谁来制定，制定的作用有什么、意义在哪里。这是很多展览界内、尤其是具有各种规模的组展、装修、相关服务公司目前虽然都发现和意识到了，但还没有完全解决的一个问题。
规范：规：指作圆形的仪器，古时也指法度、法则或常理。范：指的是模子。所以规范可以理解为可示范的规则。实际是一种约定俗成或明文规定的标准，规则的典范。标准：是衡量事物的准则或是本身合乎准则，可供同类事物比较核对的事物。
受市场环境、行业自身迅速发展和国民素质等诸多方面因素的影响，中国展览业内的软、硬件还都有很多的缺陷。展览也只有政府审批等宏观的限制，展览业内部多是一些约定俗成的习惯做法。并没有形成规范性的条列。比如：在境内举办的各种类型的国际博览会，号称有30%以上的国外参展商就可以冠名。但大多只是组织者招展时一方的意愿，到底最后达没达到，就没人去落实了。好像也不是太严格。展览的审批部门也承认这种含糊的概念。如果我们换一个思维方式去思考，作为商业展览会，即使站会的国际参展部分达到了100%，而参观观众只是一帮乌合之众，不能与参展商良性互动，只是乱哄哄的瞎凑热闹，任何效果也达不到。对参展商来说，这能说是一个完整、成功的展会吗？一个品牌的展览会，并不是追求适应所有人口味的迪斯尼乐园。有时行业顶级的权威、先进理念、专业观众、大宗采购商来会的数量多少，应是这个展览会最重要的因素。只有这些条件才是吸引参展商参展的初衷。在展览装修方面，由于委托方对各种材料和服务标准的认知程度有很大的差异，或者说有的根本就不在行，加上长官意识、招标中的黑箱操作等因素，同一造型的装修价格能相差几倍。在相关服务方面，更缺乏诚信的约定和承诺，形成了随意的、混乱的、不规范的初级开放性市场。
目前，中国展览业涵待着整体质量全面、迅速的提升。这种提升可以从两方面解决；一种是带有强制性的。由政府规定和委托的管理部门制定规章制度，加以制约和限制，已达到执行目的。这种作法显然已经不合时宜。另外一种就是建立行业自律，自己管理自己，在管理中不断自我完善。已达到和市场环境极度吻合的发展状况。但它的前提是首先要把展览自身的行业组织迅速的建立起来，用行规来规范操作、服务和价格等各方面的工作，把这种规范落实和普及到我们这个行业。使中国展览尽早的步入良性循环的正确轨道。
在国外，展览历史较长或目前展览业发达的国家，政府对展览业一般只进行政策的扶持和资金上的补贴，以促进这个产业健康的发展。他们不大参与具体的管理。管理一般由具体操作部门组成的协会等组织来进行。加入协会除了要有一定的资质认定外，还要宣誓严格遵守协会制定的各项规章制度，同时协会为所有会员提供相关的利益机制，已增加协会的权威性和凝聚力。下面就把美国展览服务和承包协会（ESCA）的一些规章制度向大家介绍，使大家对国外现行的同类协会有一个大概地了解和借鉴。以便将来更好的完善中国展览业的各项规章制度。
美国展览服务和承包协会:英文全称为：Exhibition Services & Contractors Association简称(ESCA),（ESCA）是负责展览馆装修的具体部门，为展览会提供以下服务的企业可以成为他的会员：
(1) ***视听设备;
(2) 装饰;
(3) 人工;
(4) 展位设计;
(5) 电力;
(6) 交通、物流;
(7) 搭建与撤展;
( 展示建筑;
(9) 保洁/维护;
(10) 管道;
(11) 安全;
(12) 家具;
(13) 影像制作;
(14) 给、排水;
(15) 绿化植物;
二、展览服务和承包商协会（ESCA）的宗旨
(一)ESCA (1)服务于为展览、会议等活动提供服务于材料的公司联盟;
(2)展览服务行业的论坛；
(3)会员与企业之间信息交换的场所；
(4)总承包、专业承包、独立承包及其它供应商的来源；
(5)当今环境下寻求优惠与帮助的来源；
(二) 任务陈述:ESCA致力于为展览、会议行业的发展。通过与会员及客户之间的学习、信息交流，来提高专业水准，ESCA促进各行各业展览领域内的合作。
(三)ESCA的历史：从1971年开始，ESCA就为服务搭建商及他们的合作伙伴提供服务。目前拥有包括美国、加拿大、墨西哥160多个成员，与国际展览管理协会IAEM(International Association Exhibition Management)、美国贸易展参展商组织TSEA（Trade Show Exhibitors Association）、美国工业展览研究中心CEIR（Center Exhibition Industry Research）合作，促进展览行业及会员利益的发展。
(四)会员利益：
(1) ESCA论坛：双月刊的新闻简报，客户有一千多家，他们分别代表了展览行业各个方面的公司。包扩重要的最新产业消息、广告、重要人物信息。
(2) 重要的新闻及其他机会随时通过邮电和传真送达。
(3) ESCA登陆了所有的会员名单并提供免费的连接，还有如会议、会员名录等信息。
(4) 夏季培训会议：通过INTERNET（互联网）和CONFERENCE(会议)
(5) 年度大餐：与IAEM年会同期举行。在这，你可以与同行交流，认识新会员、庆祝年会。年会的其他节目：ESCA会员用信用卡可节省很多开支，诸如广告、租车、人力资源咨询。
(6) 网络：ESCA提供会展行业最重要的方面—定期的、正在举行的网络机会。通过举行夏季培训学习、广告、主办及其他活动，ESCA创造一个与同行业交流的论坛天地。
三、ESCA会员宣誓遵守以下自律条款
（1） 精确：ESCA会员必须提供真实、准确的服务信息。
（2） 透明：会员必须遵守ESCA提供的完整付款细节及条款。
（3） 送达：ESCA按约定提供服务，如无法提供约定服务，则需提供比约定服务更好的或同等的变通服务，或给于适当的赔偿。
（4） 合作：ESCA会员之间与展会管理、其他承建商、设施管理、参展商合作服务。
（5） 义务：ESCA会员永远为顾客提供及时、可*、优质的服务。
（6） 遵纪守法：ESCA遵守联邦、州政府及当地的法律、法规的规定。
（7） 制度：ESCA会员遵守安全、操作、展览规定的各项条款及标准。
（8） 保密：ESCA会员对客户交易保密，除非法律规定，在没有客户允许的情况下，禁止泄露任何信息。
（9） 利益冲突：ESCA会员不允许下属或从属的供应商和分包商破坏顾客利益。
（10） 争议解决：ESCA会员与客户之间公正、迅速的解决争议，若无法解决，则通过调解与仲裁。